Trocas e Devoluções

Introdução

Na nis.modas, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Sabemos que, mesmo com todo o cuidado na preparação dos produtos, podem ocorrer situações inesperadas. Por isso, é fundamental entender nossa política de trocas e devoluções, que visa garantir a sua satisfação e conforto em suas compras.

1. Produtos em Desacordo com o Pedido

Se você receber um produto que não corresponde ao que foi solicitado, não se preocupe!

Passos para Troca ou Reembolso:

• Entre em contato com nosso canal de atendimento:
• WhatsApp: (65) 99844-3985
• E-mail: [email protected]

Após a solicitação, nossa equipe entrará em contato para explicar o passo a passo do processo de troca ou reembolso.

2. Produto Entregue com Defeito (Prazo de 48 horas)

Nosso compromisso é enviar produtos em perfeito estado. Porém, caso você receba um item com defeito:

O que fazer:

• Notifique nossa Central de Atendimento imediatamente (até 48 horas após o recebimento):
• Telefone: (65) 98443-9856
• E-mail: [email protected]
• Devolução:
• O produto deve ser enviado pelos Correios ou transportadora.
• Devolver na embalagem original.
• Incluir uma via da Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.
• Enviar um relato por escrito sobre o defeito.

Importante:

• Solicitações fora do prazo não serão aceitas.
• A troca será realizada após a análise do produto devolvido. Divergências podem resultar na recusa da troca.

3. Desistência da Compra

Se você se arrependeu da compra, pode devolvê-la em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para Devolução:

• O produto deve estar na embalagem original, com etiquetas e sem indícios de uso.
• Enviar com a Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.
• O frete para devolução é de responsabilidade do cliente.

Restituição dos Valores:

• Cartão de crédito: Estorno pode ocorrer em até 02 faturas subsequentes.
• Pix: O valor será restituído em até 5 dias úteis.

Importante:

A restituição será processada apenas após análise das condições do produto devolvido.

Dúvidas ou Reclamações

Se você tiver qualquer dúvida ou reclamação sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar:

• E-mail: [email protected]

Na nis.modas, estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva. Agradecemos pela sua confiança!